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售后服務(wù)承諾書
我公司對銷售給貴院的鼻功能診斷相關(guān)設(shè)備鄭重承諾如下：
1、技術(shù)資料
我方負責提供操作及維修保養(yǎng)的具體內(nèi)容(原廠操作手冊和維修手冊)。
2、安裝及培訓(xùn)
(1)．我方委派本公司負責所在范圍的工程師到貴院進行設(shè)備的安裝、調(diào)試及運行。最終由用戶代表及我方工程師共同在安裝報告書上簽字驗收。
(2)．在安裝調(diào)試期間對用戶進行技術(shù)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)培訓(xùn)資料。
(3)．在設(shè)備保修期內(nèi)免費為醫(yī)院技術(shù)人員提供操作1—2人的培訓(xùn)，或者操作培訓(xùn)在與貴院同級別或以上醫(yī)院進行；培訓(xùn)時間3～5天。
3、保修期及范圍：
(1)．保修期為設(shè)備安裝之日起1年(主機)：
(2)．保修期內(nèi)發(fā)生的一切維修費用全額由我公司負責(因人為因素造成的故障除外)。
4、售后服務(wù)：
(1)．我方為醫(yī)院提供及時、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以最快的速度提供院方所需設(shè)備備品、備件及該設(shè)備使用和維護技術(shù)方面的相關(guān)信息。包括軟件的終身免費升級(在不增加新功能的情況下)
(2)．保修期內(nèi)若我方接到院方所購新設(shè)備的故障報修，我方承諾4小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除。一般性故障或者軟件問題一日內(nèi)處理完畢。如遇更換配件或者其它特殊原因需要返廠維修的，我方承諾在五個工作日內(nèi)向院方提供備用機，以保障醫(yī)院臨床醫(yī)療工作的正常開展。
售后服務(wù)地址：東莞市厚街鎮(zhèn)珊瑚路十八號盈盛商務(wù)中心701室
售后服務(wù)電話：13712345392
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